Droit de rétractation

1. Droit de rétractation sur l'achat de bons

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, a pris physiquement possession du bon.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Favotrip B.V., Papiermolenweg 34, 1032 KJ Amsterdam, Pays-Bas, [email protected], +31 (20) 261 49 16) votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

3. Expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire dès que le bon est échangé contre une réservation à date d'arrivée fixe (nuit d'hôtel, forfait voyage, événement daté). Cette exclusion résulte de l'article L221-28 13° du Code de la consommation (France) et de l'article VI.53 12° du Code de droit économique (Belgique), qui excluent du droit de rétractation les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

Avant échange, le bon est intégralement rétractable. Après échange, seules les conditions d'annulation prévues à l'article 7 des conditions générales s'appliquent.

4. Modèle de formulaire de rétractation

Vous souhaitez vous rétracter ? Veuillez compléter ce formulaire et nous le retourner :

Favotrip B.V.
Papiermolenweg 34
1032 KJ Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 (20) 261 49 16

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

- Commandé le (*)/reçu le (*) :

- Numéro de commande/Code du bon :

- Nom du (des) consommateur(s) :

- Adresse du (des) consommateur(s) :

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

- Date :

(*) Rayer la mention inutile.

5. Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr. Les clients en Belgique peuvent également contacter le Service de Médiation pour le Consommateur : mediationconsommateur.be.