Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Favotrip B.V. est le responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email protected].

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Prénom et nom de famille
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données d'adresse (si nécessaire pour la réservation)
• Données de paiement (traitées via notre fournisseur de paiement)
• Adresse IP et données du navigateur
• Données de réservation et de bon

3. Objectifs du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Le traitement et l'exécution des réservations et des commandes de bons
• L'envoi d'e-mails de confirmation et d'informations sur les réservations
• Le traitement des paiements
• La fourniture de services à la clientèle
• L'amélioration de notre site web et de nos services
• Le respect des obligations légales
• L'envoi de newsletters et d'offres (uniquement avec votre consentement)

4. Bases légales

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les bases légales suivantes du RGPD :

• Exécution d'un contrat : pour le traitement des réservations et des bons
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : pour les obligations fiscales et comptables
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services :

• Hôtels et fournisseurs d'hébergement (pour votre réservation)
• Fournisseurs d'activités (pour les activités incluses dans votre forfait)
• Fournisseurs de services de paiement (pour le traitement des paiements)
• Fournisseurs de services informatiques (pour l'hébergement et la maintenance de nos systèmes)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et pour suivre des statistiques anonymes. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site web
• Cookies analytiques : pour le suivi des statistiques de visiteurs (anonymisées)
• Cookies marketing : pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles pas plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les données de réservation, nous appliquons une durée de conservation de 7 ans en raison des obligations fiscales. Les données de compte sont supprimées après la fermeture de votre compte.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données incorrectes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou abus. Les paiements sont traités via des fournisseurs de paiement sécurisés et certifiés PCI-DSS.

10. Plaintes

Avez-vous une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ? Veuillez d'abord nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

En France : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). En Belgique : l'Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Aux Pays-Bas : l'autoriteitpersoonsgegevens.nl (Autoriteit Persoonsgegevens). Les résidents d'autres États membres de l'UE peuvent s'adresser à l'autorité de contrôle de leur pays de résidence.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.